Platby na webu: QR kód a karta
Web umí přijímat peníze dvěma způsoby: převodem s QR kódem a kartou přes platební bránu. V obou případech jdou peníze přímo k vám, rhost.cz je nepřijímá ani nedrží.
QR platba
Zákazník naskenuje QR kód v aplikaci banky a částka, účet i variabilní symbol se vyplní samy.
- V administraci otevřete Nastavení → Funkce webu a vyplňte číslo účtu. Stačí český tvar, například
123456789/0800, nebo IBAN. Web číslo zkontroluje podle pravidel ČNB. - Tamtéž zvolíte, kde se QR ukazuje: po objednávce, v potvrzení rezervace, u placené akce.
U objednávky je variabilní symbol její číslo. U rezervace se QR ukáže jen u služby s pevnou cenou, například „450 Kč“. U ceny „od 300 Kč“ se neukáže, protože není jasná částka.
Do e-mailu jde číslo účtu, částka a variabilní symbol jako text a odkaz na stránku s QR kódem, protože e-mailové programy obrázky tohoto druhu neukazují. Stránka neukazuje žádné osobní údaje a odkaz po 30 dnech přestane platit.
Platba QR se nepáruje sama, sledujte účet. Až peníze dorazí, klikněte u objednávky na Označit jako zaplacenou.
QR kód kreslí rhost.cz. Web bez napojení na rhost.cz ukáže jen textové údaje.
Platba kartou
Je od tarifu Firma, jen u objednávek z košíku s úplnou cenou. Smlouvu uzavíráte vy s Comgate, rhost.cz na ní není.
- Uzavřete smlouvu na comgate.cz.
- Otevřete Objednávky → Platba kartou. Web tam ukáže přesné adresy a adresu IP serveru, které zadáte v klientském portálu Comgate.
- Opište E-shop ID a heslo, uložte a klikněte na Ověřit připojení.
- V testovacím režimu si v tom samém prohlížeči vyzkoušejte celý nákup. Testovací platbu vidíte jen vy, ostatním návštěvníkům se nenabízí a žádné peníze se nestrhnou.
- Testovací režim vypněte. Teprve pak se platba nabídne všem.
Co se děje s objednávkou
Objednávka nejdřív čeká na platbu. Když zákazník zaplatí, web si výsledek sám ověří u brány a objednávka se označí jako zaplacená. Teprve potom odejde potvrzení zákazníkovi a e-mail vám. Když platba neproběhne, objednávka se zruší a zákazník dostane odkaz, kterým může zaplatit znovu. Výsledek se dohledá i tehdy, když zákazník zavře okno.
Košík nepočítá se skladem, takže nezaplacená objednávka nic neblokuje.
Vrácení peněz
Peníze vracíte v klientském portálu Comgate, web je vrátit neumí. Změna stavu objednávky v administraci peníze nepohne.
Vaše povinnosti
Prodejem na webu máte povinnosti obchodníka: údaje o prodávajícím, cena včetně dopravy před objednáním, potvrzení objednávky, právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů, reklamace a účetní doklady. Do zásad ochrany osobních údajů web sám doplní části o platbě, odstoupení a předání údajů Comgate. Je to návrh, před spuštěním ho prosím ukažte právníkovi.